| Titulo Proyecto |
| Análisis de la consulta externa del Hospital Nacional Rosales |
Area y Linea |
Ciencias Médicas -- Medicina Clínica
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Actividad del Investigador |
| Investigador Principal |
Tipo de la Investigación |
| Básica |
Organismo Financiamiento |
| Ninguno |
Fecha ejecución |
| febrero a junio 2007 |
Publicado en |
| autoridades hospitalarias para toma de decisiones |
Resumen de la Investigación |
| La Consulta Externa es un apartado fundamental de la actividad hospitalaria y la de un Hospital de tercer nivel de referencia, debe considerarse como un proceso de atención ambulatoria, con el fin de resolución de su problema especializado, y como apoyo al primer y segundo nivel de atención y no un área del hospital para mantener al paciente de forma crónica e indefinida. Parte de la capacidad de su funcionamiento, es estar dentro de un sistema de salud integrado en sus diferentes niveles de atención, y con personal médico y de enfermería adecuadamente capacitado y equipado para ser resolutivo en todos los niveles. Para los casos bien indicados al “especialista” este debe poder resolver el problema referido: diagnóstico, tratamiento y estabilización del problema y poder contrarreferirlo.
Los indicadores para medir el desempeño del área son:
1.Indicadores de funcionamiento:
a.Índice de resolución : Este indicador mide el grado de eficiencia en la resolución de los procesos atendidos en consulta, relacionando el número de visitas sucesivas con el de primeras visitas.
2.Indicadores de eficacia:
a.Indice de subsecuencia: permite caracterizar el patrón del comportamiento de la consulta externa de especialidad: identifica la relación entre las consultas de primera vez y las subsecuentes y muestra la capacidad resolutiva en función de estándares del comportamiento esperado por tipo de unidad y especialidad.
b.La oportunidad en la atención: comienza desde la accesibilidad que tiene el paciente para llegar a su destino en el momento requerido por su padecimiento. Se mide el tiempo transcurrido entre la solicitud realizada en la unidad Médica de origen hasta la recepción de la consulta. Para el tercer nivel, la norma señala que dentro de los primeros cinco días hábiles debe ser atendido mas del 85% de las solicitudes
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Resultados Principales |
| Para el primer trimestre del año 2007 se cuenta con un total de 51083 consultas, divididas en :
42,790 de subsecuentes y 8,293 1ª vez. Consultas de 1a vez con un total de 19.38% y un 80.61% de subsecuentes.
1. INDICE DE RESOLUCION DE CONSULTA EXTERNA.
El indice del año 2006, encontrando un índice de resolución del 2,09, y ajustando al trimestre ya cuantificado del 2007 tenemos de 2,76.
2. INDICADORES DE EFICACIA.
a. Indice de subsecuencia: Indice subsecuencia/1ª vez de = 5,16
b.La oportunidad en la atenciòn:
Este dato no es registrado como dato de producción y eficacia de Consulta externa, pero se tiene la impresión subjetiva que el tiempo de obtener una cita en la consulta externa de este Hospital es largo.
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