| Titulo Proyecto |
| Servicios de Salud Pública en San Salvador. Diseño de Instrumento de Medición. |
Area y Linea |
Ciencias Médicas -- Ciencias de la Salud
|
Actividad del Investigador |
| Investigador Principal |
Tipo de la Investigación |
| Básica |
Organismo Financiamiento |
| UTEC |
Fecha ejecución |
| 2009 |
Publicado en |
| n/a |
Resumen de la Investigación |
| El presente estudio tenía cono objetivo hacer una evaluación de la calidad de atención en los servicios de salud en la Ciudad de San Salvador, para ello, se diseño un instrumento a partir del modelo teórico sugerido por Donabedian (1966) que contiene las dimensiones de estructura, proceso-resultado y accesibilidad. Es un estudio descriptivo mediante encuesta (León y Montero, 2007), un diseño retrospectivo; la muestra es no probabilística de tipo incidental, constituida por 1,210 personas entre hombre (42,1%) y mujeres (57.9%) con edad media de 32,5 años. Entre los resultados se tienen que el Cuestionario (ECASS) posee adecuadas propiedades psicométricas de fiabilidad y validez; asimismo, se encontró que existen diferencias significativas en la calidad de atención en salud entre los centros de atención privada y los públicos, indicando que es de mejor calidad la atención en los centros privados. Algunos indicadores considerados como negativos: mala atención en el sistema de salud público salvadoreño (63,4%), los tiempos de espera entre una cita y otra, son muy largos (70,8%), en el sistema de salud público, el acceso al médico especialista es sumamente difícil (68,4%). Estos resultados pueden ayudar al sistema de salud, ha implementar mejoras en el proceso de atención en salud pública. |
Resultados Principales |
| El instrumento quedo construido con las escalas: proceso-resultado (α=0,94), estructura (α=0,88) y accesibilidad (α=0,78) y la escala total (α=0,94). Estos criterios estadísticos nos indican que el ECASS es un instrumento que posee las suficientes garantías psicométricas para evaluar la calidad de atención en los servicios de salud en El Salvador.
En el análisis descriptivo, se tienen datos e indicadores llamativos relacionados con la calidad de atención medica que reciben los salvadoreños en el sistema de salud publico; entre sus resultados, se tienen variables que pueden ser calificadas como desfavorables o negativa (malas), dentro de los hallazgos que presentan connotaciones negativas se mencionan los porcentajes más sobresalientes, y estos son: la atención que recibe de la enfermera/os, el 57,2% expresa que es mala; los procesos administrativos como sacar una cita, solicitar una constancia médica, el 59,8% dicen que son muy
lentos; en la atención que reciben del sistema de salud público salvadoreño, el 63,4% de los evaluados manifiestan que es inadecuada; los tiempos de espera entre una cita y otra, el 70,8% expresa que son muy largos; cuando se presenta a consulta médica el tiempo de espera para que lo vea el médico el 69,0% manifestó que son muchas horas; en el sistema de salud público, el acceso al médico especialista, un 68,4% piensa que es difícil. Los criterios antes mencionados, están en sintonía con lo planteado por Dueñas, (2008). |
